Política de pago

1. Métodos de pago aceptados

Nuestra tienda ofrece diferentes métodos de pago para garantizar un uso seguro del sitio web.

Se aceptan las siguientes tarjetas:

• American Express
• Diners Club
• JCB
• Mastercard
• VISA

Los pagos pueden realizarse mediante tarjetas de crédito o tarjetas de débito de estos proveedores.

Todas las transacciones se realizan en euros.

Nuestra tienda no almacena ni gestiona los datos bancarios de los clientes.

2. Seguridad de los pagos

La seguridad de las operaciones de pago es una prioridad fundamental.

• Los pagos se realizan mediante conexiones seguras que utilizan protocolos de cifrado conforme a los estándares TLS actuales.
• El sitio web aplica una autenticación reforzada del cliente conforme a la Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago (PSD2).
• Los datos de pago son procesados exclusivamente por proveedores de servicios de pago autorizados.
• Nuestra tienda no tiene acceso a información confidencial de pago.
• La información confidencial no se comparte con terceros no autorizados.

3. Confirmación del pago

Después de la confirmación correcta del pago, el cliente recibirá un correo electrónico con los detalles del pedido.

• Si el pago es rechazado o se produce un error técnico, el pedido no será confirmado.
• El estado del pedido puede consultarse mediante la información proporcionada por correo electrónico.

4. Facturación y documentación

Para cada pedido confirmado se genera un documento electrónico.

• Este documento se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente.
• Sirve como comprobante del pago realizado.
• Si el cliente lo solicita, podrán proporcionarse documentos adicionales después de verificar la información enviada durante el pedido.

Todos los documentos se emiten en euros y conforme a los requisitos de facturación establecidos en España.

5. Responsabilidad y protección de los clientes

Nuestra tienda concede gran importancia a la transparencia y seguridad durante el proceso de pago.

Los datos personales se procesan conforme a:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de Datos).
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

En caso de actividades sospechosas:

• El cliente debe ponerse en contacto inmediatamente con su entidad bancaria o proveedor de servicios de pago.
• También se recomienda informar al servicio de atención al cliente de nuestra tienda.

Nuestra tienda colabora con entidades competentes y proveedores de servicios de pago autorizados para garantizar la seguridad de las transacciones.

6. Requisitos legales aplicables

Esta política de pagos cumple con los siguientes requisitos legales específicos:

• Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago (PSD2).
• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de Datos).
• Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago.
• Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, en relación con los requisitos de facturación.

7. Contacto

Correo electrónico: offers@nativohaus.com
Teléfono: +81 (902) 233 01 94
Dirección: 5-9-7-201 TACHIBANA SUMIDA TOKYO 131-0043 JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes, 08:30–15:30
Área de servicio: España